用戶A說(shuō)他需要使用快捷鍵，使用方便，但我們沒(méi)有。常熟做網(wǎng)頁(yè)的目的就是產(chǎn)生網(wǎng)站。簡(jiǎn)單的信息如文字，圖片（GIFs， JPEGs，PNGs）和表格，都可以通過(guò)使超言、可擴(kuò)展超文本標(biāo)記語(yǔ)言等標(biāo)示語(yǔ)言放置到網(wǎng)站頁(yè)面上。常熟網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要能充分吸引訪問(wèn)者的注意力，讓訪問(wèn)者產(chǎn)生視覺(jué)上的愉悅感。因此在網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)作的時(shí)候就必須將網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的相關(guān)原理緊密結(jié)合起來(lái)。常熟做網(wǎng)頁(yè)更復(fù)雜的信息如矢量圖形、動(dòng)畫、視頻、聲頻等多媒體檔案則需要插件程序來(lái)運(yùn)行，同樣地它們亦需要標(biāo)示語(yǔ)言移植在網(wǎng)站內(nèi)。
用戶b說(shuō)我們的新聞應(yīng)用程序是好的，文章的質(zhì)量是好的，但是新聞更新比其他應(yīng)用慢。
用戶C表示，當(dāng)使用計(jì)算機(jī)時(shí)，他將使用X-功能，但我們的客戶端上沒(méi)有這個(gè)功能，如果它是更好的功能。
在該過(guò)程中，目標(biāo)用戶的理解，我們會(huì)記錄很多的想法和意見(jiàn)。此外，該產(chǎn)品發(fā)布后，用戶還將獲得很大的回響。而當(dāng)我們認(rèn)為這些用戶，它會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：這么多的用戶，大家的意見(jiàn)，應(yīng)不但不控制數(shù)量的采用，有可能是相互沖突的意見(jiàn)分歧？另外，還要考慮開(kāi)發(fā)周期，實(shí)現(xiàn)成本等問(wèn)題
不僅如此，用戶的想法和要求還可能存在以下問(wèn)題。用戶不一定說(shuō)出他們的想法。
有一個(gè)測(cè)試：一組被采訪的用戶說(shuō)他們更喜歡黃色產(chǎn)品。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，主持人要求參加測(cè)試的用戶從各種顏色的產(chǎn)品中選擇一種，作為對(duì)大家的獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果出乎意料。大多數(shù)人選擇黑色產(chǎn)品。
這并不是因?yàn)槿藗児室庹f(shuō)謊，而是因?yàn)槿吮旧硎菑?fù)雜的生物，他的思維和決策會(huì)受到多種因素的影響。有些人可能會(huì)聽(tīng)到他們喜歡黃色和跟隨黃色；有些人認(rèn)為他們應(yīng)該喜歡黃色，但在真正的決策中卻發(fā)現(xiàn)自己是黑色的；另一些人可能猜測(cè)主持人或其他人想選擇黃色，所以他們說(shuō)他們喜歡黃色，但當(dāng)這是一個(gè)真正的選擇時(shí)，他的思維角度發(fā)生了變化。
用戶不會(huì)表達(dá)自己的真實(shí)需求：他們說(shuō)，只是在表面的總體思路，并不一定代表他們內(nèi)心的真實(shí)愿望
比如，用戶說(shuō)：我要饅頭。其實(shí)，他的真正需要（目標(biāo)）可能是：我有錢，我需要吃飯。這時(shí)，如果你只看到他的表面需要，那么當(dāng)你沒(méi)有饅頭的時(shí)候，你會(huì)直接問(wèn)他：我沒(méi)有饅頭，但是我有肉饅頭，你需要阻止他，導(dǎo)致用戶非常失望。但如果你知道他的真實(shí)需求，用戶可能會(huì)接受，甚至更滿意。
另外，當(dāng)汽車不是發(fā)明出來(lái)的時(shí)候，你問(wèn)用戶他想要什么，他只是說(shuō)他想要一匹更快的馬。因此，有必要從用戶的話語(yǔ)中挖掘出用戶內(nèi)心的真實(shí)需求，而不是直接按照用戶的話語(yǔ)去做。
用戶不是您的目標(biāo)用戶：建議的用戶不一定是您的目標(biāo)用戶，他的評(píng)論可能不是很好的參考值。
例如，你打開(kāi)一個(gè)糖果店突然出現(xiàn)一個(gè)喝醉酒的人，大店？我要喝水，否則我會(huì)后你在這里不來(lái)。這些意見(jiàn)肯定不會(huì)去理會(huì)，因?yàn)楹苊黠@，用戶是不是你的目標(biāo)受眾。
